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質(zhì)量管理

質(zhì)量是航空人的生命，質(zhì)量就是勝利、質(zhì)量就是價(jià)值、質(zhì)量就是政治。我國航空工業(yè)要基業(yè)常青，必須確保把質(zhì)量做好。航空工業(yè)堅(jiān)持“以人為本，夯實(shí)基礎(chǔ)，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，以質(zhì)取勝。”的質(zhì)量方針，圍繞航空產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，以質(zhì)量第一為價(jià)值取向，以航空產(chǎn)品研制需求為牽引，以提升集團(tuán)公司質(zhì)量信譽(yù)為動(dòng)力，建立適應(yīng)集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展的質(zhì)量管理模式和管理體系，并有序推進(jìn)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，為公司的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

質(zhì)量愿景

通過質(zhì)量管理體系和質(zhì)量管理能力的現(xiàn)代化，持續(xù)改進(jìn)，滿足并超越顧客期待，將質(zhì)量打造成航空工業(yè)核心競爭優(yōu)勢之一。

質(zhì)量方針

以人為本，夯實(shí)基礎(chǔ)，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，以質(zhì)取勝。以人為本——質(zhì)量發(fā)展的價(jià)值導(dǎo)向。注重加強(qiáng)顧客溝通與服務(wù)，不斷提高顧客滿意度。注重發(fā)揮員工能動(dòng)性和創(chuàng)造性，以企業(yè)內(nèi)部員工的成長作為質(zhì)量發(fā)展的源動(dòng)力。
夯實(shí)基礎(chǔ)——質(zhì)量發(fā)展的支撐和保障。著力解決質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、質(zhì)量管理體系、人員素養(yǎng)能力、信息分析應(yīng)用、質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施等方面的突出問題，通過對標(biāo)國際、需求牽引，不斷增強(qiáng)質(zhì)量發(fā)展的基礎(chǔ)能力。
創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)——質(zhì)量發(fā)展的不竭動(dòng)力。發(fā)揮科學(xué)技術(shù)的引領(lǐng)作用，加速質(zhì)量工作變革創(chuàng)新，推進(jìn)質(zhì)量工程技術(shù)應(yīng)用，以管理和技術(shù)創(chuàng)新帶動(dòng)中航工業(yè)質(zhì)量發(fā)展。
以質(zhì)取勝——打造集團(tuán)核心競爭力的戰(zhàn)略舉措。提高質(zhì)量管理和質(zhì)量保證能力，促進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提升，增強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量競爭力，以質(zhì)量打造中航工業(yè)競爭優(yōu)勢。

指導(dǎo)原則

系統(tǒng)謀劃，標(biāo)本兼治，預(yù)防為先，精益求精。系統(tǒng)謀劃：立足于質(zhì)量發(fā)展的愿景和目標(biāo)，按照管理組織架構(gòu)不同層次、軍民產(chǎn)品不同類別和產(chǎn)品不同型號，堅(jiān)持“三全”（全員、全系統(tǒng)、全壽命）的質(zhì)量管理原則，強(qiáng)化供應(yīng)商質(zhì)量管控，對質(zhì)量工作進(jìn)行整體系統(tǒng)的思考和策劃。
標(biāo)本兼治：在著力解決具體質(zhì)量問題的同時(shí)，更加注重從體系、能力、方法、流程、標(biāo)準(zhǔn)的角度，分析解決企業(yè)運(yùn)營管理中的深層次問題，從根本上實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理能力的提升。
預(yù)防為先：轉(zhuǎn)變質(zhì)量工作職能和重心，優(yōu)先向產(chǎn)品質(zhì)量形成的前期調(diào)配人力、物力、財(cái)力等資源，加強(qiáng)質(zhì)量策劃和源頭控制，促進(jìn)質(zhì)量管理由“被動(dòng)反應(yīng)”向“主動(dòng)預(yù)防”轉(zhuǎn)變。
精益求精：以追求工作完美和產(chǎn)品精美為目標(biāo)，養(yǎng)成“嚴(yán)、慎、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)和行為習(xí)慣，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，努力塑造現(xiàn)代工業(yè)文明。

質(zhì)量管理體系

航空工業(yè)樹立“質(zhì)量是航空人的生命”的工作信念，持續(xù)完善質(zhì)量管理體系，形成具有航空工業(yè)特色的《質(zhì)量管理體系要求》，以及基于過程域質(zhì)量管理體系的量化評價(jià)理論框架與評價(jià)準(zhǔn)則。AVIC-QMS（航空工業(yè)質(zhì)量管理體系）評價(jià)工作的推進(jìn)是集團(tuán)公司針對新一代武器裝備研制能力建設(shè)和體系建設(shè)需求所采取的重要舉措之一，旨在通過對質(zhì)量管理能力、管理水平及體系運(yùn)行的有效性進(jìn)行量化評價(jià)，發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，有的放矢的實(shí)施改進(jìn)，引導(dǎo)各單位將質(zhì)量體系做細(xì)、做實(shí)。這項(xiàng)工作自2010年推進(jìn)至今，集團(tuán)公司各單位在質(zhì)量體系改進(jìn)和質(zhì)量管理能力提升方面取得顯著成效。集團(tuán)公司質(zhì)量管理體系達(dá)標(biāo)評價(jià)推進(jìn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)被工業(yè)和信息化部評為全國“質(zhì)量標(biāo)桿”，同時(shí)曾榮獲“中國質(zhì)量技術(shù)獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)”。

提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品

質(zhì)量無小事，精細(xì)成大業(yè)。航空工業(yè)始終圍繞客戶需求，嚴(yán)控產(chǎn)品質(zhì)量。通過加強(qiáng)質(zhì)量基礎(chǔ)管理、開展專項(xiàng)整治、堅(jiān)強(qiáng)售后服務(wù)體系、營造質(zhì)量文化等措施，不斷提升質(zhì)量管理能力，為客戶提供產(chǎn)品全生命周期的質(zhì)量保障。

1、夯實(shí)質(zhì)量管理基礎(chǔ)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)
??夯實(shí)質(zhì)量管理基礎(chǔ)，是確保集團(tuán)公司持續(xù)健康發(fā)展的必要條件之一。一是不斷健全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系。構(gòu)建了集團(tuán)公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)圖譜，同時(shí)，跟蹤國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展動(dòng)態(tài)，逐步推進(jìn)國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的轉(zhuǎn)化。二是通過強(qiáng)化質(zhì)量工程技術(shù)方法在型號研制過程的推廣應(yīng)用，提高質(zhì)量管理的科學(xué)性和有效性。三是關(guān)注質(zhì)量隊(duì)伍建設(shè)，提高人員素質(zhì)。完成了航空工業(yè)質(zhì)量管理知識體系的構(gòu)建以及質(zhì)量培訓(xùn)教材的編制工作，并對管理者代表、質(zhì)量總師、質(zhì)量部長、質(zhì)量工程技術(shù)人員及質(zhì)量管理人員開展了分級、分類培訓(xùn)，取得一定成效。

2、持續(xù)加強(qiáng)科研及生產(chǎn)過程質(zhì)量管控
??以可靠性系統(tǒng)工程為抓手，提高設(shè)計(jì)質(zhì)量。系統(tǒng)推進(jìn)可靠性系統(tǒng)工程，編制通用質(zhì)量特性相關(guān)制度文件，進(jìn)一步規(guī)范航空裝備全壽命通用質(zhì)量特性管理工作。
以關(guān)鍵過程能力評價(jià)為突破口，提高制造質(zhì)量。集團(tuán)公司以提高工藝穩(wěn)定性和產(chǎn)品一致性為目的，開展了關(guān)鍵、重要特性制造過程能力分析與改進(jìn)，有效控制和減少了制造過程波動(dòng)，降低了產(chǎn)品超差和報(bào)廢。

3、提升客戶服務(wù)水平
??航空工業(yè)用心交付客戶滿意產(chǎn)品，建立售后技術(shù)服務(wù)保障體系，通過客戶走訪、召開客戶座談會(huì)、開展現(xiàn)場服務(wù)、為客戶提供專業(yè)培訓(xùn)和技術(shù)支持等方式，努力提升客戶服務(wù)水平，以質(zhì)量樹品牌，共筑質(zhì)量強(qiáng)國夢。

4、深化質(zhì)量文化建設(shè)
??航空工業(yè)注重質(zhì)量文化建設(shè)，促進(jìn)最佳實(shí)踐共享。通過組織多種形式的宣貫培訓(xùn)與交流活動(dòng)，促進(jìn)典型質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)在集團(tuán)內(nèi)得到共享和借鑒，全面提升了全員的質(zhì)量素養(yǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了質(zhì)量責(zé)任感和使命感。


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